Intrebari frecvente
Intrebari de la nutritionisti
Cont, abonament si lucrul de zi cu zi cu clientii. Pentru pasi detaliati, vezi ghidul platformei.
Cont si inscriere
Cum imi fac cont de specialist?
Apesi Creeaza cont si completezi cererea cu datele de contact si datele firmei. Contul porneste pe planul Free, iar Specialist il activezi oricand din cont. Echipa ChefUp verifica cererea, de obicei in 1-2 zile lucratoare, si te contacteaza telefonic sau pe email.
Am nevoie de firma ca sa folosesc platforma?
Da, in cerere completezi datele firmei (CUI, Reg. Com.). Documentele profesionale ti le cerem ulterior, dupa ce te contactam.
Pot folosi platforma de pe telefon?
Platforma pentru specialisti functioneaza in browser, pe calculator, tableta sau telefon, la app.chefup.ro. Clientii tai folosesc aplicatia mobila ChefUp pentru iPhone si Android.
Clientii mei trebuie sa isi faca cont in ChefUp?
Da. Clientul descarca aplicatia ChefUp, isi face cont, iar tu il inviti prin @username sau el iti trimite o cerere de colaborare din profilul tau public.
Abonament si plati
Ce include planul Free?
Pana la 10 clienti activi, 5 sabloane de plan, programari cu maxim 3 servicii, jurnal alimentar, feedback saptamanal si profil public. Fara cost, fara limita de timp.
Pot testa planul Specialist inainte sa platesc?
Da, planul Specialist poate fi testat gratuit 14 zile, la cerere. Daca nu il activezi la final, contul revine automat la planul Free, fara sa pierzi datele.
Cum se face plata?
Plata se face online cu cardul, lunar sau anual, iar factura o gasesti in Cont, la Abonament. La plata anuala primesti luni gratuite fata de plata lunara.
Pot renunta oricand la abonament?
Da. Abonamentul ramane activ pana la finalul perioadei platite, apoi contul revine la planul Free.
Ce este ChefUp Pro pentru clienti?
Este abonamentul premium din aplicatia clientului. Pe planul Specialist poti solicita ChefUp Pro pentru clientii tai direct din platforma; costa 34,99 lei pe luna pentru fiecare client.
Am atins limita de 10 clienti. Ce fac?
Treci pe planul Specialist, care permite pana la 100 de clienti activi. Poti cere si un trial de 14 zile.
Lucrul cu clientii
Am adaugat retete in plan, dar clientul nu le vede. De ce?
Planul ajunge la client doar dupa ce apesi Salveaza in Planificare Mese.
Pot refolosi un plan pentru alt client?
Da, foloseste Salveaza ca model, apoi la celalalt client alege Incarca plan model si Aplica model.
Cand primeste clientul linkul de Meet sau Zoom?
Cu aproximativ 30 de minute inainte de programare.
Pot genera automat linkuri Google Meet pentru programari?
Da, pe planul ChefUp Specialist. Din Programari iti conectezi contul Google o singura data, iar fiecare programare primeste automat un link Google Meet si un eveniment intr-un calendar separat „ChefUp”. La reprogramare sau anulare, evenimentul se actualizeaza singur. ChefUp nu are acces la celelalte calendare ale tale si poti deconecta contul oricand.
Clientul vede notitele mele interne?
Nu, notitele interne sunt vizibile doar pentru tine.
De ce nu pot publica o reteta?
Publicarea in catalogul ChefUp este disponibila doar nutritionistilor aprobati de echipa ChefUp.
Datele clientilor sunt in siguranta?
Vezi doar datele clientilor care au acceptat colaborarea cu tine. Datele sunt gazduite in Uniunea Europeana si prelucrate conform GDPR.